UNSERE AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Avalon Concierge LLC für den Verkauf von Eintrittskarten und Vermittlung von Reiseleistungen

Für den Verkauf von Eintrittskarten durch die Avalon Concierge LLC ("nachfolgend Gesellschaft genannt") gelten folgende AGB:

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen der Gesellschaft im Zusammenhang mit der Reservierung, dem Verkauf und der Lieferung von Eintrittskarten (im Folgenden: "Tickets" genannt). Sie gelten für das gesamte Online-Angebot unter www.avalon-concierge.com, sowie für sämtliche schriftlichen oder telefonischen Ticketbestellungen bei der Gesellschaft

Mit der Registrierung des Kunden auf der Internetseite der Gesellschaft oder der Durchführung eines Bestellvorganges in Schriftform oder in telefonischer Form erkennt der Kunde die Gültigkeit dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
Die Geschäftsbedingungen gelten auch für alle zukünftigen Ticketbestellungen des Kunden bei der Gesellschaft.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als die Gesellschaft diesen ausdrücklich zugestimmt hat

2. Vertragsbeziehungen, Ticketpreise

Die Gesellschaft ist nicht selbst Veranstalter der Veranstaltungen, die Gegenstand der Tickets sind. Durch den Erwerb der Tickets kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch ausschließlich zwischen den jeweiligen Kunden und dem Veranstalter zustande. Wenn ein Ticket auch zur Nutzung als Fahrkarte im öffentlichen Nahverkehr berechtigt, besteht zwischen dem Kunden und dem Beförderungsunternehmen des öffentlichen Nahverkehrs ein gesondertes, von der Gesellschaft lediglich vermitteltes Vertragsverhältnis, für das die Bestimmungen des zum öffentlichen Nahverkehr gehörenden Unternehmens gelten.
Der von der Gesellschaft dem Kunden in Rechnung gestellte Ticketpreis ergibt sich aus dem Grundpreis des Veranstalters ( Preis, welcher auf dem Ticket aufgedruckt ist) zuzüglich eines Vermittlungsentgeltes. Da die Gesellschaft die Tickets nicht immer direkt beim Veranstalter erhält, sondern auch durch Ihr internationales Partnernetzwerk bezieht, kann der zu zahlende Ticketpreis besonders bei sehr attraktiven und begehrten Veranstaltungen erheblich höher sein als der Betrag, der vom Veranstalter auf das Ticket aufgedruckt wurde.
Die von der Gesellschaft gegenüber dem Kunden angegebenen Preise für die Tickets beinhalten die Vorverkaufsgebühren, Systemgebühren, den Preis, der auf dem Ticket aufgedruckt ist, sowie die Mehrwertsteuer. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Auskunft gegen die Gesellschaft, zu welchem Preis die Gesellschaft das Ticket erworben hat.

3. Vertragsabschluss

Alle auf der Internetseite unter www.avalon-concierge.com und in Katalogen, Anzeigen und Annoncen der Gesellschaft enthaltenen Angaben zu Tickets und Preisen sind nur eine invitatio ad offerendum. Der Kunde gibt mit seiner Bestellung ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die von ihm ausgewählten, in der Bestellung genannten Tickets ab. Der Kunde kann Bestellungen nur schriftlich per Email oder Fax oder Brief vornehmen, nicht online.
Die Gesellschaft prüft auf das Angebot des Kunden hin, ob die bestellte Anzahl von Tickets in der ausgewählten Preiskategorie noch vorhanden ist. Der Kaufvertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung der Bestellung per Email, Fax oder Brief durch die Gesellschaft oder durch Übergabe der bestellten Tickets (insbesondere bei kurzfristigen Bestellungen) an den Kunden bzw. dessen Vertreter.
Sofern die bestellte Anzahl von Tickets in der vom Kunden bestellten Preiskategorie nicht mehr vorhanden ist, kann der Kunde entweder ein Alternativangebot der Gesellschaft annehmen oder von seiner Bestellung zurücktreten.
Die Gesellschaft bietet Tickets nur nach verfügbaren Kategorien an. Bestellungen für bestimmte Reihen und Sitzplätze innerhalb einer Kategorie durch den Kunden sind nicht verbindlich möglich.

4. Lieferung und Versandkosten

Die Tickets werden in der Regel erst an den Kunden ausgehändigt bzw. (nach Wahl der Gesellschaft an der Abendkasse hinterlegt oder an den Kunden geliefert) nach vollständiger Bezahlung der Tickets durch den Kunden, keinesfalls jedoch vor Aushändigung der Tickets durch den Veranstalter oder Vermittler an die Gesellschaft. Sofern eine Lieferung der Tickets ausnahmsweise vor vollständiger Bezahlung der Tickets durch den Kunden erfolgt, bleiben die Tickets bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Gesellschaft.
Die Gesellschaft entscheidet allein, welches Versandunternehmen beauftragt wird. Die Versandkosten werden zusätzlich zu den in Ziffer 2 genannten Ticketpreisen berechnet. Die Gesellschaft berechnet eine Versandpauschale und Bearbeitungspauschale in Höhe von € 15,00 € zuzüglich Mehrwertsteuer für Lieferungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Für Lieferungen außerhalb der Bundesrepublik Deutschland kann die Gesellschaft höhere Versandkosten berechnen.
Leistungsänderung: Sollten aufgrund nicht vorhersehbarer Umstände bestimmte Tickets oder Zugaenge nicht mehr beschaffbar sein, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, gleichwertige oder bessere Karten als Ersatzleistung zu liefern. Bei Lieferung einer Minderqualitaet - was der Gesellschaft jederzeit gestattet ist - wird nur die Differenz zum Ursprung (aufgedruckter Preis) erstattet. Maßgeblich für die Bewertung der Tickets ist der aufgedruckte Kartenoriginalpreis. Ein Stornoanspruch oder eine Preisminimierung ist ausgeschlossen.

Die Lieferung der Tickets durch die Gesellschaft kann bis spaetestens am Tag der Veranstaltung bis 3 Stunden vor Beginn erfolgen.

5. Stornierung und Ticketumtausch

Eine Stornierung, ein Umtausch oder eine Rückgabe von durch den Kunden bestellten Karten gegenüber der Gesellschaft bzw. bei der Gesellschaft ist nicht möglich.
Dem Kunden abhanden gekommene oder zerstörte Tickets werden nicht ersetzt. Der Kaufpreis für dem Kunden abhanden gekommene oder zerstörte Tickets wird nicht von der Gesellschaft zurückerstattet.

6. Veranstaltungsdurchführung, Veranstaltungsausfall, Terminverlegung, Umbesetzungen, Insolvenz des Veranstalters, hoehere Gewalt

Die Gesellschaft haftet nicht für die Durchführung, den Ablauf, den Inhalt und die Qualität der jeweiligen Veranstaltung. Die Gesellschaft übernimmt auch keine Gewähr hinsichtlich der Richtigkeit und Vollständigkeit der auf der Webseite www.avalon-concierge.com zur Veranstaltung auf Veranlassung Dritter mitgeteilter Angaben.

Im Falle von Verlegungen von Veranstaltungen ist der Veranstalter berechtigt, die Gültigkeit der ursprünglichen Tickets der verlegten Veranstaltung für den neuen, verlegten Termin der Veranstaltung zu erklären. Eine Rückgabe der Tickets beim Vermittler oder eine Rückabwicklung des Ticketkaufs infolge der Verlegung ist in diesen Fällen nicht möglich. Die Gesellschaft ist nicht direkter Vertragspartner des Veranstalters (Punkt 2.2).

Im Falle der Absage von Veranstaltungen oder aus sonstigen Gründen nicht durchgeführten Veranstaltungen bestehen etwaige Ansprüche des Kunden nur gegenüber dem jeweiligen Veranstalter, keinesfalls gegenüber der Gesellschaft. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, die für ihre eigenen Leistungen vereinnahmten Gebühren und Geldbeträge an den Kunden zurückzuerstatten und haftet auch nicht bei Umbesetzungen bei den Veranstaltungen, keinesfalls gegenüber der Gesellschaft. Ob der Kunde Ansprüche gegen den Veranstalter hat, richtet sich nach den vertraglichen Vereinbarungen zwischen dem Kunden und dem Veranstalter.

Im Falle einer Absage der Veranstaltung ist die Gesellschaft nicht verpflichtet, die Gebühren und den für seine eigenen Dienstleistungen erhaltenen Geldbetrag zu erstatten. Im Falle einer Stornierung hat der Kunde keine Ansprüche gegen die Gesellschaft. Die Ansprüche des Kunden gegen den Betreiber hängen von der vertraglichen Vereinbarung zwischen Kunde und Betreiber ab. Insbesondere übernimmt die Gesellschaft keine Haftung im Falle der Unfähigkeit des Betreibers.

Hygienische Maßnahmen & länderspezifische Vorschriften. Alle Ticketinhaber sind verpflichtet, alle sanitären Maßnahmen und Richtlinien zu beachten, die im Rahmen des COVID-19 in der Veranstaltungsstätte gelten oder die für den Zugang zur Veranstaltungsstätte erforderlich sind, dazu gehören auch ggf. Impfungen und Corona-Tests. Darüber hinaus wird in den Geschäftsbedingungen klargestellt, dass die Inhaber von Eintrittskarten verpflichtet sind, die besonderen behördlichen Vorschriften einzuhalten, die bei der Einreise aus dem Ausland in das Land gelten, in dem die Veranstaltung, stattfindet. Sollte ein Ticketinhaber gegen diese Richtlinien, Bestimmungen, Vorschriften verstoßen, so haftet nicht die Gesellschaft für diesen Umstand und die eventuelle Ausschließung von der Veranstaltung, der Ticketinhaber ist alleine hierfür verantwortlich und kann auch bei Nichtzutritt zur Veranstaltungsstätte keine Rückerstattung verlangen.

Veranstaltungen können abgesagt, abgebrochen, unterbrochen oder verlegt werden. Bitte informieren Sie sich deshalb rechtzeitig vor Ihrer Anreise, ob die Veranstaltung wie geplant stattfindet.

Wird eine Veranstaltung aufgrund von höherer Gewalt (wie nachfolgend definiert) abgesagt, abgebrochen, unterbrochen oder verlegt, oder auch der Genehmigungsprozess - aufgrund der Einwirkug hoeherer Gewalt - von besonderen Tickets/Zugaengen storniert, beschränkt sich unsere Haftung dem Umfang nach auf die Erstattung des auf dem Ticket aufgedruckten Preises. Persönliche Arrangements, die die Ticketinhaberin bzw. Gäste einschließlich Anreise zur Veranstaltung und Unterbringung anlässlich der Veranstaltung getroffen hat bzw. haben, erfolgen auf eigene Kosten und eigene Gefahr der Kundin; wir erstatten keine hierfür getätigten Aufwendungen. Für die Beschränkung des Erstattungsumfangs nach dieser Ziffer gelten die Einschränkungen nach entsprechend.

Höhere Gewalt liegt vor, wenn es sich um ein Ereignis handelt, das außerhalb des Einflussbereiches von Avalon Concierge Service LLC liegt. Beispielsweise liegt höhere Gewalt vor bei Krieg, Bürgerkrieg, kriegsähnlichen Ereignissen, Terrorakten, politischen Unruhen und/oder Verwendung von chemischen, biologischen, biochemischen Substanzen und/oder Kernenergie. Höhere Gewalt liegt auch vor im Falle von Pandemien, Epidemien, Seuchen oder ähnlichen Krankheitsgefahren und/oder im Falle von Naturkatastrophen (Unwetter, Wirbelstürme, Erdbeben oder Überschwemmungen etc.) oder hierauf beruhenden Folgewirkungen. Ferner liegt höhere Gewalt insbesondere vor, wenn es zu nicht von Avalon Concierge Service LLC zu vertretenden staatlichen, behördlichen oder sonst öffentlich-rechtlichen Eingriffen und Maßnahmen wie Anordnungen, Allgemeinverfügungen etc. kommt, behoerdliche Hinweise / Hinweise im Allgemeinen die der Durchführung der Veranstaltung oder dem Genehmigungsprozess der Tickets entgegenstehen und die im Zeitpunkt des Verkaufes des Tickets nicht bereits mit Wirkung für den Veranstaltungstermin bestanden. Von höherer Gewalt ist sowohl dann auszugehen, wenn ein entsprechendes Ereignis eingetreten ist, als auch wenn ein solches Ereignis nach vernünftiger Einschätzung in Bezug auf den Veranstaltungszeitpunkt mit überwiegender Wahrscheinlichkeit bevorsteht. Die Beurteilung, ob ein entsprechendes Ereignis eingetreten ist bzw. bevorsteht, trifft Avalon Concierge Service LLC unter Berücksichtigung einer angemessenen Prüfungs- und Überlegungsfrist unverzüglich nach Bekanntwerden des Ereignisses nach billigem Ermessen, insbesondere unter Berücksichtigung der Interessen der Ticketinhaberinnen.

7. Rücktritt des Reisenden / Stornokosten / Hotel

(1) Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber Avalon Concierge Service LLC per E-Mail oder Brief zu erklären. (2) Tritt der Reisende vor Reisebeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, so verliert die Avalon Concierge LLC den Anspruch auf den Reisepreis. Statt dessen kann die Avalon Concierge LLC, soweit der Rücktritt nicht von ihr zu vertreten ist oder ein Fall von höherer Gewalt vorliegt, eine angemessene Entschädigung für die bis zum Rücktritt getroffenen Reisevorkehrungen und ihre Aufwendungen in Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis verlangen. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung des Reisenden wie folgt berechnet:

Flugreisen bis zum 31.Tag vor Reiseantritt 25 % ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 % ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 % ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 % ab dem 10. Tag vor Reiseantritt 80 % ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 90 % des gesamten Reisepreises Event-Reisen, Incentive-Reisen und Hotelbuchungen bis 43 Tage vor Reiseantritt 20 % ab 42. bis 30. Tag vor Reiseantritt 40 % ab 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 60 % ab 21. bis 10. Tag vor Reiseantritt 80 % ab 9. Tag oder vor Reiseantritt 90% ab 3. Tag oder bei Nichterscheinen bis einschließlich des Tages des Reiseantritt 95 % des gesamten Reisepreises(3) Dem Reisenden bleibt es in jedem Fall unbenommen, der Avalon Concierge LLC nachzuweisen, dass dieser überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist, als die von der Avalon Concierge LLC geforderte Pauschale.

Die LLC behält sich vor, in Abweichung von den vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern. In diesem Fall ist die LLC verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen.

8. Rechtswahl

Die Gesellschaft und der Kunde vereinbaren – soweit gesetzlich zulässig – die ausschließliche Anwendung amerikanischen materiellen Rechts und amerikanischem Zivilprozessrechts.

9. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame oder nichtige Bestimmung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Dasselbe gilt im Falle einer Lücke

10. Datenschutz

Mit der Abgabe der Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die bei der Bestellung angegebenen persönlichen Daten von der Gesellschaft zum Zweck der ordnungsgemäßen Abwicklung der Bestellung und der insoweit geschlossenen Verträge gespeichert werden. Die Gesellschaft ist berechtigt, diese Daten an Partnerunternehmen weiterzugeben, soweit dies für die Vertragsabwicklung – insbesondere die Zahlungsabwicklung und den Versand der Tickets – erforderlich ist.

Last Update Juli 2024